帮助与支持

连接电视

打开电视，让 iPhone 与电视连接同一家庭网络，并允许 App 使用本地网络。在设备列表选择电视；Samsung 需要在电视上允许连接，Google TV / Android TV 则输入电视显示的六位配对码。

找不到电视时，刷新设备列表，检查访客 Wi-Fi 或路由器隔离设置，并在 iPhone 设置中确认本地网络权限。也可以从电视的网络设置查到 IP 地址后手动添加。

重连与重新配对

重连时请保持电视开机。授权被撤销或持续配对失败时，可在 App 中忘记设备后重新配对，需要时在电视上移除旧授权。网络开机取决于电视的待机设置；完全断电的电视无法通过 Wi-Fi 唤醒。

语音与文字输入

Samsung 语音输入会生成文字，由你检查并发送给电视上已打开的输入框。Google TV / Android TV 原生语音需要兼容的遥控服务和可正常使用的电视助手，会把 iPhone 麦克风的声音传给该助手。请检查麦克风权限，以及电视助手的语言、账号和联网设置。

按键、文字、应用和语音功能取决于电视型号及当前运行的电视应用。目前文字键盘适用于受支持的 Samsung 电视。

在电视上看照片与视频

进入“投屏”，选择电视后再选取照片或视频。电视需要兼容的 Google Cast 或 DLNA 媒体接收服务；遥控器已配对不代表电视一定提供投屏接收服务。播放本机内容时请保持本 App 在前台，你可以切换到遥控器标签继续控制电视。

投屏失败时，检查接收服务与本地网络，再尝试普通照片或简短视频。格式和播放控制能力由接收端决定。需要镜像整个 iPhone 屏幕时，可在电视支持的情况下使用控制中心的“屏幕镜像”。

Pro、购买与退款

Pro 可解锁受支持电视上的完整功能。可购买的套餐、本地价格及符合条件的试用会在付款前显示。周订阅和年订阅会自动续期，除非你在 Apple 账户中取消；终身解锁为一次性购买。

已经购买却没有解锁时，请使用购买时的 Apple 账户，在购买页面点击“恢复购买”。套餐没有加载时，请检查网络并稍后重试。账单或退款问题可通过 Apple 购买支持处理；具体功能仍取决于电视及其接收服务。

联系支持

在 App 内打开“设置 → 意见反馈”，描述问题并点击右上角“发送”，即可打开邮件 App。检查或修改邮件后再发送，收件地址为 support@yuuglow.com。

为了方便排查，请补充电视品牌、型号和系统版本，操作步骤、预期和实际结果、是否每次出现，以及网络环境。投屏问题请说明照片或视频类型与接收方式。手机型号和 App 版本会由 App 自动填写。

无法打开邮件草稿时，可复制反馈内容，用常用邮箱发送。仅添加有助于排查的截图，并移除其中的个人内容、密码和配对凭据。